রেফারেন্স

m71 com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু সুনির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য, যেগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি, লেনদেনের ক্ষেত্রে কী শর্ত মানি, এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে কোথায় যোগাযোগ করবেন।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তাবলিযোগাযোগের পথঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট নীতি
m71 com m71 com আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমরা বিশ্বাস করি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে স্বচ্ছতা বজায় রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি নির্দিষ্ট বিষয়ে বলছি — কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন। সব কিছু সহজ ভাষায়, যেন কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই বুঝতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ইমেইল ও ওয়ালেট নম্বর নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ওয়ালেট নম্বর দরকার হয়। অতিরিক্ত তথ্য চাই না যদি না লেনদেন যাচাইয়ে প্রয়োজন পড়ে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বুঝতে। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কুকি ভাগ করি না। আপনার মোবাইলের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে বারবার লগইন লাগতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি যেন আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ ঢুকতে না পারে। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়। পাসওয়ার্ড আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য আরও বেশি সময় থাকতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সব সংরক্ষিত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ পাঠাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। চলমান লেনদেন থাকলে সেটি নিষ্পত্তির পর মোছা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

যোগাযোগ মাধ্যম

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সরাসরি জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে, কারণ এই বিষয়গুলোতে দেরি হলে আপনার অসুবিধা বাড়ে। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — মোবাইল থেকেই কাজ হয়ে যাবে।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দিই — আপনাকে আলাদা কিছু করতে হবে না।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সহায়তা ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'আইনি অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়। তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধও এখান থেকে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। সেখান থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠানো যায়, আলাদা ইমেইল ছাড়াই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে সেসব প্রশ্নের উত্তর দিচ্ছি যেগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করেন। কিছু স্পষ্ট না হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

হ্যাঁ। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। কোনো চলমান লেনদেন বা বিরোধ থাকলে তা নিষ্পত্তির পর মোছা সম্পন্ন হয়।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। আমরা নির্দিষ্ট কোনো দেশের আইনি অনুমোদনের দাবি করি না — ব্যবহারের আগে আপনার স্থানীয় আইন জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে সেটা আপনার ওয়ালেটের স্বাভাবিক send-money-র মতোই কাজ করে। তবে অনলাইন লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য।

স্থগিত হলে আপনার ইমেইলে কারণসহ জানানো হয়। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে বিস্তারিত জানতে পারেন এবং প্রয়োজনে নথি দিয়ে পুনর্বিবেচনার অনুরোধ জানাতে পারেন।

জমা ও উত্তোলনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই করি। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও নিবন্ধিত নাম মিলিয়ে দেখা হয় — এটা আপনার টাকার সুরক্ষার জন্যই।

কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে, তবে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দের সেটিংস মনে রাখা হবে না। মূল কার্যকারিতায় বড় সমস্যা হওয়ার কথা না।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের একটি রপ্ত তৈরি করে পাঠাই। যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত কয়েক কর্মদিবসের মধ্যে পাবেন।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অপ্রাসঙ্গিক কাউকে আপনার তথ্য দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং ও পরিচয় যাচাই সংশ্লিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।